Devolução para reparação

Caro Cliente,

Damos-lhe as boas-vindas à secção de apoio ao cliente online da Piquadro.
Lamentamos saber que o artigo que adquiriu já não corresponde plenamente às suas expectativas.
Infelizmente, apesar do cuidado que dedicamos aos controlos de qualidade e à escolha dos materiais, pode acontecer que um produto apresente um defeito ou deixe inesperadamente de funcionar como previsto, e mesmo um artigo em perfeitas condições pode danificar-se com o tempo. Sabemos que a qualidade de uma marca se revela não só nos aspetos tangíveis de cada produto, mas também no serviço de apoio pós-venda que a empresa oferece quando surge um problema. Por isso, o nosso compromisso não é apenas oferecer um produto de qualidade, mas também prestar uma assistência pós-venda de igual excelência, para que possa voltar a desfrutar dos nossos produtos com plena satisfação.
Ao tratarmos o seu pedido, para além de pedirmos desculpa por qualquer inconveniente, gostaríamos também de lhe agradecer o tempo dedicado a descrever-nos a natureza exata do problema. As opiniões dos nossos clientes são um instrumento valioso que nos permite adaptar os nossos produtos e serviços às suas necessidades.
Esperamos, assim, resolver o seu problema de forma rápida e eficaz. Entretanto, aceite os nossos melhores cumprimentos.

Nota: O procedimento automático de pedido de reparação para clientes particulares através do formulário do site está ativo apenas para Itália; para pedidos provenientes do estrangeiro, pode enviar o seu pedido por e-mail para assistenzaresi@piquadro.it.

Equipa de Apoio ao Cliente Piquadro