Gwarancja ustawowa

Gwarancja i naprawy


Jakiej gwarancji udziela Piquadro na swoje produkty?

Piquadro udziela klientom indywidualnym 24-miesięcznej gwarancji na swoje produkty, obejmującej wszelkie wady materiałowe i/lub produkcyjne. Gwarancja zostanie przedłużona do 36 miesięcy po rejestracji w Piquadro Club, polegającej na pełnym wypełnieniu formularza dołączonego do metek produktu, podpisaniu go i odesłaniu do nas. Rejestracji można dokonać również online, na stronie Piquadro www.piquadro.live, w sekcji My Piquadro dostępnej po kliknięciu przycisku (LOGIN) w prawym górnym rogu strony głównej. Pamiętaj, aby wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.


Jaką procedurę należy zastosować, aby zgłosić naprawę gwarancyjną?

Jeśli w okresie gwarancji zauważysz jakiekolwiek wady materiałowe i/lub produkcyjne, uszkodzony produkt można odesłać na koszt Piquadro. Piquadro naprawi go lub, w razie potrzeby, wymieni produkt. Przed wysłaniem produktu należy wypełnić formularz zgłoszenia zwrotu do naprawy na stronie www.piquadro.live. Do zgłoszenia należy dołączyć paragon lub fakturę zakupu. Zwroty wysłane bezpośrednio do Piquadro bez numeru autoryzacji nadanego bezpośrednio przez Spółkę nie będą przyjmowane. Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, naprawa może zostać wykonana odpłatnie, pod warunkiem dostępności części do wymiany. Piquadro prześle Ci kosztorys do akceptacji. Żadna naprawa pogwarancyjna nie zostanie wykonana bez uprzedniej zgody. Czas naprawy jest różny i zależy od liczby produktów do obsłużenia oraz rodzaju prac. Naprawa gwarancyjna jest wykonywana w ciągu około 40 dni od otrzymania produktu przez Piquadro. W przypadku napraw nieobjętych gwarancją prace mogą natomiast rozpocząć się dopiero po otrzymaniu przez Spółkę pisemnej akceptacji przesłanego kosztorysu. W przypadku pozostawienia produktu u sprzedawcy Piquadro pamiętaj, że naprawa może potrwać dłużej, a ewentualny koszt naprawy poniesie zgłaszający. Szybka rejestracja w Piquadro Club będzie obowiązywać wyłącznie z dołączonym paragonem zakupu. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta na piquadro.live; tel. +39 0534 409001


Czego nie obejmuje gwarancja?

Choć produkty Piquadro są wytwarzane zgodnie z rygorystycznymi standardami jakości i z materiałów najwyższej jakości, nie są niezniszczalne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, przetarciami, wodą, rozpuszczalnikami, normalnym zużyciem ani uszkodzeń spowodowanych przez przewoźników. Gwarancja nie obejmuje również szkód przypadkowych, takich jak rozbicie lub utrata zawartości torby, utrata możliwości korzystania lub czasu ani innych podobnych wydatków.


Co zrobić, jeśli chcę, aby Piquadro naprawiło produkt nieobjęty gwarancją?

Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, naprawa może zostać wykonana odpłatnie, pod warunkiem dostępności części do wymiany. Piquadro prześle Ci kosztorys do akceptacji. Żadna naprawa pogwarancyjna nie zostanie wykonana bez Twojej uprzedniej zgody.


Ile trwa naprawa?

Czas naprawy jest różny i zależy od liczby produktów do obsłużenia oraz rodzaju prac. Naprawa gwarancyjna jest wykonywana w ciągu około 40 dni od otrzymania produktu przez Piquadro S.p.A. W przypadku napraw nieobjętych gwarancją prace naprawcze mogą natomiast rozpocząć się dopiero po otrzymaniu przez Piquadro pisemnej akceptacji przesłanego Ci kosztorysu.


Jak mogę zamówić części zamienne?

Aby zamówić części zamienne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie udzieli Ci wyjaśnień i pomocy.